1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 100% [1 Голос]

Торговое ремесло – одно из древнейших занятий человека, в котором цент-ральной фигурой всегда оставался продавец.
Правда, за прошедшие века как только его не называли! В синонимичный ряд входит более 60 слов: коробейник, приказчик, купец, буфетчик, трактирщик, целовальник, бакалейщик, шаурмен, киоскер, работник прилавка. В современном мире одна из самых востребованных и актуальных профессий – продавец-консультант. Без этих высококвалифицированных, приветливых специалистов не обойдётся ни одно уважающее себя торговое предприятие. Так, в ужурском магазине строительных и отделочных материалов «Твой дом» покупателей обслуживают восемь продавцов-консультантов (в строительный сезон их будет гораздо больше). В городе и районе они узнаваемые личности, ведь клиенты помнят и ценят профессионализм и благожелательное отношение сотрудников «Твоего дома».
Когда заходишь в огромный магазин, то в первый миг теряешься в его просторных площадях и от изобилия товаров. Глазами ищешь продавца, чтобы получить помощь и консультацию в поиске. Максим Мирошниченко, профи широкого диапазона, с лёгкостью подберёт товар, учтя вкусы и пожелания клиента.


Каким образом молодой человек, между прочим, отец троих детей, пришёл в профессию, кстати, раньше не такую уж и престижную? Наверняка, не мечтал о ней в школе. «Конечно, мы тогда все хотели стать космонавтами, – улыбается Максим. – Сколько себя помню, всегда тяготел к технике. После профессионального училища десять лет работал на железной дороге помощником машиниста и машинистом: водил пассажирские и грузовые поезда. Сам-то я родом из Хакасии. По семейным обстоятельствам моя семья вернулась на малую родину, а потом снова переехала в Ужур. Пришлось всё начинать заново. Когда в 2016 году меня стажёром взяли в «Твой дом», в магазине функционировали всего два отдела. Откровенно говоря, тогда коллектив ещё не владел современными технологиями и методами торговли, компания только разрабатывала тактику и стратегию деятельности. А сегодня посмотрите, – обводит рукой торговый зал, – каких масштабов достиг «Твой дом».
Компания динамично развивалась (и не останавливается в движении вперёд), а вместе с ней рос её сотрудник Максим Мирошниченко: стажёр, продавец-консультант, старший продавец-консультант, начальник отдела, помощник администратора торгового зала. Конечно, немаловажное значение для карьерного роста имеет солидный капитал за его плечами. Железная дорога воспитывает дисциплинированных, ответственных людей плюс любознательность, увлечённость техникой и строительством, коммуникабельность нашего героя.
Есть мнение, что в торговле успешнее всех могут заниматься экстраверты, как Максим, – общительный, открытый, умеющий расположить к себе и легко установить контакт с клиентами. Он отлично знает психологию торговых отношений и этику делового общения. Кстати, посетителей впечатляет и убеждает его обширный кругозор, ведь консультант досконально знает особенности и технические характеристики очень многих строительных материалов, техники, электроинструментов. Но его конёк – мотоблоки, дрели, шуруповёрты… Здесь ему равных нет.
Консультант-универсал – настоящая ходячая энциклопедия. Может рассказать, как использовать материалы на практике, например, как правильно положить керамическую плитку, какой клей использовать. Оказывается, Максим – сам хороший строитель, собственными руками возводит дом и тщательно изучил все технологии и нужные материалы. Скажите, что может быть убедительнее в общении с мужчинами, да и женщинами, которые стремятся обновить и украсить своё жилье? Конечно, все положительные аргументы в пользу практика.
Но её невозможно освоить без теории. Компания «Твой дом» уделяет первостепенное внимание обучению персонала, поскольку личностное развитие каждого сотрудника – залог успешной деятельности. По словам Максима, за четыре года в «Твоём доме» он обрёл богатейший багаж знаний, умений, и его мозг настолько привык к плодотворному процессу, что постоянно требует информации для переработки, а руки – полезного занятия. Обучение проходит в разном формате. Молодой человек и его коллеги постоянно учатся на курсах, организуемых производителями, и там черпают свежие, креативные идеи. Вы не поверите, сотрудники сдают своеобразный ЕГЭ! Красноярская компания-парт-нёр разработала компьютерную программу для тестирования специалистов по различным группам товаров. Им надо верно ответить на 100 вопросов и получить результат. Серьёзное испытание держит их в тонусе. Профессиональные качества совершенствуют и дистанционное обучение, самообразование, ибо любую информацию можно найти в интернете, обрести интересный опыт. Главное, чтобы было стремление.
По рассказу собеседника, кроме непосредственного обслуживания покупателей у продавца-консультанта есть много других обязанностей, ёмких и непростых. Надо следить, чтобы в его отделе всегда был в наличии товар, оформлять витрины, контролировать информацию на ценниках, участвовать в составлении заявок. У рассматриваемой профессии есть свои плюсы и минусы. Позитивные моменты: комфорт,
а в компании созданы прекрасные условия для труда (комната отдыха – кухня, раздевалка, душевые), хорошая зарплата, колоссальный опыт, в частности знания обо всех новинках, карьерный рост.
К минусам, пожалуй, можно отнести то, что целый день приходится проводить на ногах, много раз повторять одну и ту же информацию, иметь крепкие нервы, чтобы сохранять олимпийское спокойствие при общении с нервным посетителем. Такие ведь тоже встречаются. Судя по всему, Максим умеет следовать главному принципу: «Покупатель всегда прав» и предотвратить бурю в стакане. Минусы всегда можно обратить в плюсы, к примеру, проверить свою выдержку. В каждом деле дорогу осилит идущий.
Максим Александрович считает свою профессию интересной, творческой, вызывающей удовлетворение. «Мне нравится работать в компании, где мы не замыкаемся на исполнении обязанностей, но 
и ведём общественную деятельность, – заметил мой собеседник, – в коллективе царит командный дух, что тоже повышает эффективность и результативность работы. Я знаю, что коллеги всегда мне помогут, и сам стараюсь не оставить их без поддержки. Конечно, в деятельности компании тон задаёт наш креативный руководитель Татьяна Николаевна Щербович. Не люблю пафоса, но всё-таки скажу, что я испытываю гордость за «Твой дом», который обретает в районе всё больший вес. Сейчас, например, уже третий год подряд, мы готовим народный праздник «Открытие строительного сезона».
На нём у каждого члена коллектива будет своя роль. Помню, в прежние годы Максим Мирошниченко с необыкновенным увлечением демонстрировал гостям технику и показывал, как можно управлять мотоблоком и кататься на нём. Человек нашёл себя в профессии, клиенты в общении с лояльным и квалифицированным специалистом получают пользу и удовольствие, легко переходя в разряд постоянных покупателей. По словам неизвестного автора, продажи – это вызов, загадка, отношения, игра – и надо быть азартным игроком. Дерзайте, молодые люди! Может, и у вас, как и у нашего героя, всё на 100 % получится.
Зинаида ЦИКАЛОВА
Фото автора